Unsere liebe Frau Bzdok ist 50 Jahre jung und als Stellvertretende Betriebsleiterin im Messehotel Köln-Deutz der Kolping Hotels & Resorts tätig. Wir haben einmal ihren Arbeitsalltag begleitet und dabei gleich die Chance genutzt, sie besser kennen zu lernen und ihr den einen oder anderen persönlichen Tipp zu entlocken.
Der frühe Vogel…
Der Wecker klingelt um 4:00 Uhr in der Früh. Entspannt bereitet sie sich auf ihren Arbeitstag vor, der um 06:00 Uhr startet. Frau Bzdok gehört zu den Schlüsselfiguren, die mit ihrer Persönlichkeit den Unterschied machen und dafür sorgen, dass unsere Gäste ein zweites Zuhause im Hotel vorfinden. „Mein oberstes Ziel ist eine Wohlfühlatmosphäre zu schaffen“, sagt sie.
Gästebetreuung
Zu ihren alltäglichen Aufgaben gehören unter anderem Check-In und Check-Out. Das heißt Frau Bzdok ist meist das erste Gesicht, das die Gäste willkommen heißt und sie wieder verabschiedet. Mit ihrer herzlichen und lebensfrohen Art gewinnt sie jeden einzelnen Gast für sich. Doch ihr Tag besteht nicht aus Gästekontakt allein. Darüber hinaus bearbeitet sie auch die Reservierungen zum Beispiel, um für reibungslose Abläufe zu sorgen.
Nach einer kurzen Übergabe mit einem der Kollegen, legt sie gegen 11:00 Uhr eine Pause ein. Diese verbringt sie in der Mitarbeiterkantine, wo es tagtäglich gutes Essen für die Mitarbeiter gibt. Danach geht es weiter mit der Betreuung der Gäste, den administrativen Aufgaben und dem Herrichten der Tagungs- und Banketträume.
Feierabend
Um 15:00 Uhr ist Feierabend. Und wie verbringt Frau Bzdok den, wenn sie nicht gerade den Haushalt macht? Am liebsten verbringt sie ihre Freizeit mit Kochen und Backen, aber auch mit Shoppen und Essen. Die besten Shopping Spots finden sich in der Kölner Innenstadt in der Schildergasse und der Hohen Straße. Danach kehrt sie dann in ihrem Lieblingscafé, dem Café Reichard, ein. Von da aus hat man einen großartigen Blick auf den Kölner Dom.
Insider Tipps
Was empfiehlt Frau Bzdok Besuchern „ihrer“ Stadt? „Neben den Klassikern wie dem Kölner Dom, der Hohenzollernbrücke, dem Rheinufer und dem Odysseum für Kinder, sollten Besucher unbedingt auch mal das TimeRide probieren und eine Seilbahnfahrt. Beim TimeRide begibt man sich via Virtual Reality Experience auf Zeitreise. Ein tolles Erlebnis, das ich nur wärmstens empfehlen kann!“
Köln ist ja auch bekannt für eine gepflegte Kneipenkultur. Frau Bzdok rät da ganz klar zu einem Besuch der Traditionskneipe Lommerzheim in Köln-Deutz – liebevoll auch Lommi genannt. Die urige Kneipe ist sehr gemütlich, bietet gute Hausmannskost und erfreut sich nicht ohne Grund bei Einheimischen als auch Touristen großer Beliebtheit.
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Wir freuen uns auf Sie.